En Holística Celular, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia posible y aquí te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos..
Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución o reembolso.
A continuación, te explicamos cómo gestionamos estos procesos.
Plazo para nuestra política de Devoluciones y reembolsos
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra.
Si han pasado más de 30 días, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.
- Debe incluirse en su envase original.
Artículos No Aceptados para Devolución
Algunos productos no son elegibles para devolución, incluyendo:
- Servicios de masajes: Los masajes y tratamientos corporales no tienen devolución una vez realizados.
- Productos perecederos: Como alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Productos de higiene personal: Artículos íntimos o sanitarios.
- Tarjetas regalo.
- Productos descargables: Como software o contenido digital.
- Vitaminas y Minerales con envase abierto.
Proceso de Devolución
- Visita nuestro centro: Todas las devoluciones deben tramitarse de forma física en nuestro centro ubicado en Calle El Peso 9, Requena.
- Presenta el comprobante de compra: Es necesario que traigas el ticket o factura original.
- Inspección del artículo: Una vez recibido, inspeccionaremos el artículo y te notificaremos si tu devolución ha sido aprobada o rechazada.
Reembolsos
- Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará a tu método de pago original lo más rápido posible.
- Los reembolsos parciales pueden aplicarse en casos como:
- Artículos dañados por causas no atribuibles a nuestro centro.
- Artículos devueltos después de 30 días.
Artículos en Oferta
Solo los artículos con precio regular son elegibles para reembolso. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio, visita nuestro centro con el artículo y el comprobante de compra.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al comprarse y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo, te enviaremos un certificado de regalo.
Costos de Envío de nuestra política de Devoluciones y reembolsos
Si el artículo fue enviado por correo, serás responsable de los costos de envío para devolverlo. Estos costos no son reembolsables.
¿Necesitas Ayuda sobre la política de Devoluciones y reembolsos?
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, no dudes en contactarnos:
📍 Visítanos: Calle El Peso 9, Requena.
📧 Escríbenos: info@holisticacelular.es
📞 Llama al: 672568630
Nota Importante
Los servicios de masajes y tratamientos corporales no son reembolsables una vez realizados. Agradecemos tu comprensión.
✨ En Holística Celular, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna duda, ¡no dudes en contactarnos! ✨